Tham khảo

Điều khoản sử dụng sumvip116

Tài khoản của bạn trên sumvip116 tuân theo những quy định rõ ràng — cách nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cách rút tiền, và cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn.

Quyền tài khoản rõ ràngThanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyBảo mật dữ liệu người chơiHỗ trợ tiếng Việt 24/7
sumvip116 Điều khoản sử dụng sumvip116
BẢO VỆ DỮ LIỆU BẠN

Cách chúng tôi giữ thông tin của bạn an toàn

Dữ liệu tài khoản của bạn — tên, địa chỉ email, tài khoản thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa khi bạn nạp tiền hoặc rút tiền. Chúng tôi lưu giữ thông tin này theo yêu cầu luật địa phương về thời gian lưu trữ.

Mã hóa thanh toán

Tất cả giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL 256-bit.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ hồ sơ giao dịch trong vòng bảy năm như yêu cầu luật.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể tải xuống hoặc xem tất cả dữ liệu cá nhân liên quan đến tài khoản bất kỳ…

Cookies và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookies để lưu trữ tùy chọn đăng nhập, ngôn ngữ và bảo mật phiên.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật tài khoản ngân hàng, số điện thoại hoặc địa chỉ, hãy đăng nhập và vào Cài đặt…

Quyền riêng tư khi thanh toán

Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chúng tôi chỉ nhìn thấy số tiền và thời gian xác…

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ chúng tôi về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản, hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giúp.

Trò chuyện trực tuyến Hỏi ngay trên trang chủ hoặc trong tài khoản của bạn. Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trong vòng vài phút khi bạn nêu câu hỏi về điều khoản hoặc quyền tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu viết về các điều khoản hoặc quyền của bạn, chúng tôi sẽ phản hồi chi tiết trong 24 giờ khi liên quan đến xác minh ví hoặc thay đổi điều khoản.
Hỗ trợ tài khoản Nếu bạn cần thay đổi cài đặt quyền riêng tư, yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc giải thích về cách nạp tiền, hãy mở phần Cài đặt tài khoản trong ứng dụng và chọn Yêu cầu hỗ trợ.

Các câu hỏi về quy định và quyền của bạn

Nhấp vào 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập, nhập email tài khoản, và chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại. Bạn cũng có thể đi tới Cài đặt > Bảo mật trong tài khoản để thay đổi mật khẩu ngay. Mật khẩu mới phải có ít nhất 8 ký tự.

Có. Bạn có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời từ Cài đặt hoặc liên hệ hỗ trợ để xóa vĩnh viễn. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính của bạn trước khi xử lý. Hồ sơ giao dịch sẽ được lưu giữ theo luật pháp địa phương.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản trên sumvip116. Nếu phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người, chúng tôi sẽ khóa tất cả và bạn sẽ mất quyền rút tiền. Tài khoản bị phát hiện lén tạo thứ hai sẽ bị xóa vĩnh viễn.

Nạp tiền MoMo thường hiện trong vòng 30 giây đến 1 phút. Nếu sau 5 phút vẫn không thấy, kiểm tra lịch sử giao dịch trong MoMo để xác nhận khoản tiền đã gửi đi. Sau đó liên hệ hỗ trợ với mã tham chiếu từ MoMo để chúng tôi tra cứu.

Rút tiền về ví ZaloPay hoặc Viettel Money tuân theo quy định của ví đó. Sumvip116 phải xác minh ví của bạn — điều này có thể mất từ 1 đến 24 giờ lần đầu. Sau khi xác minh, rút tiền thường nhận trong vòng 1 giờ.

Không. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được dùng để quản lý tài khoản, xác minh thanh toán, và tuân thủ luật pháp. Bạn có quyền yêu cầu danh sách tất cả những ai có quyền truy cập dữ liệu của bạn.

Hoàn tiền một ván chơi không thể được; tất cả kết quả có thể kiểm chứng được. Nếu bạn nạp tiền nhưng không chơi được, hoặc tài khoản bị hạn chế do lỗi kỹ thuật, hãy liên hệ hỗ trợ ngay với chi tiết để chúng tôi điều tra.